Ostatnia aktualizacja: 7 września 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Ven Tweaks, obejmujących zdalną optymalizację komputerów oraz doradztwo i pomoc przy budowie zestawów komputerowych. Korzystanie z usług oznacza akceptację poniższych warunków.
Usługodawcą jest Ven Tweaks. Kontakt w sprawach związanych z regulaminem możliwy jest za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie oraz adresu e-mail podanego w zakładce Kontakt.
2. Zakres usług
Ven Tweaks świadczy usługi w dwóch głównych obszarach:
• Optymalizacja zdalna — dostrojenie ustawień systemu operacyjnego, BIOS-u oraz — w zależności od wybranego pakietu — podzespołów komputera, wykonywane zdalnie za pośrednictwem oprogramowania do pulpitu zdalnego.
• Budowa komputera — doradztwo w doborze podzespołów, złożenie zestawu komputerowego z części dostarczonych przez klienta oraz jego optymalizacja i testy przed wysyłką.
3. Zamówienia i płatności
Zamówienie usługi następuje poprzez wybór pakietu i dokonanie płatności zgodnie z cennikiem widocznym na stronie w momencie składania zamówienia. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Ven Tweaks zastrzega sobie prawo do zmiany cennika, co nie wpływa na zamówienia już opłacone.
4. Realizacja usługi
Czas realizacji zależy od wybranego pakietu oraz konfiguracji sprzętu klienta i jest ustalany indywidualnie. W przypadku optymalizacji zdalnej klient zobowiązany jest do przygotowania komputera zgodnie z otrzymaną instrukcją oraz do zapewnienia stabilnego połączenia internetowego w trakcie sesji.
5. Odpowiedzialność
Ven Tweaks dokłada wszelkich starań, aby wykonywane zmiany były bezpieczne i testowane pod kątem stabilności. Ven Tweaks nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego stanu technicznego sprzętu klienta sprzed rozpoczęcia usługi, awarii niezwiązanych z wykonanymi czynnościami, ani z nieprzestrzegania przez klienta otrzymanych instrukcji.
6. Opieka techniczna
Każdy pakiet obejmuje okres opieki technicznej, którego długość zależy od wybranego wariantu usługi. W tym czasie klient może zgłosić problem związany bezpośrednio z wykonaną usługą, a Ven Tweaks zobowiązuje się do jego rozwiązania bez dodatkowych opłat.
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi można zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego, wybierając temat „Reklamacje”. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
8. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem, że prawo to nie przysługuje w przypadku usług już w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem tego terminu.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych klientów opisane są szczegółowo w Polityce prywatności , która stanowi uzupełnienie niniejszego regulaminu.
10. Postanowienia końcowe
Ven Tweaks zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie i nie mają wpływu na usługi zamówione wcześniej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.